image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE

image

GRWebService network ha predisposto un Centro di Assistenza on-line dove i Clienti, gli Utenti, gli Clienti, i Collaboratori esterni del Team, i semplici Visitatori del network possono accedere liberamente senza alcun limite.

I motivi per cui utilizzare il nostro Centro di Assistenza on-line possono essere molti, ad esempio: assistenza generica sulla navigazione del network, accesso al Portale Clienti (assistenza, conferma e/o completamento ordine d'acquisto, richiesta preventivi, etc...), proposta di collaborazione, ed altro ancora.

 

 

image

AVVISO AI NAVIGANTI

Il network è in fase di costruzione; pertanto, ci scusiamo se alcuni servizi e/o pagine del portale non sono ancora disponibili.

Si avvertono tutti coloro che accedono a questa pagina che i testi e i links sono provvisori e potrebbero cambiare prima della sua ultimazione; pertanto, i testi e i links non devono essere considerati validi e di conseguenza da utilizzare solo con molta cautela poichè potrebbero dare ERRORE.

La nostra intenzione è quella di ultimare questa pagina a breve e renderla pubblica a tutti.

Questa pagina e i suoi contenuti saranno disponibili ed utulizzabili quando questo AVVISO non sarà più presente.

Nel ringraziarVi per l'attenzione prestata a questo nostro AVVISO rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti in merito all'argomento illustrato in questa pagina.

Il Team di GRWebService network   

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - INFORMAZIONI GENERALI

 

Il Centro di Assistenza on-line sempre a disposizione:

( 24 ore su 24 - 7 giorni su 7 )

NON ESITATE AD UTILIZZARLO
(anche durante le ore notturne, se lo ritenete necessario)

 

Prima di utilizzare il servizio di assistenza si fa presente e si invitano: gli utenti, i clienti e i semplici visitatori del network di leggere attentamente la pagina relativa ai Termini e condizioni d'uso e quella relativa alla Tutela della Privacy prima di accedere ed utilizzare i servizi a pagamento e non offerti da GRWebService network.

L'accesso al servizio di Assistenza on-line e il suo utilizzo presuppone l'accettazione di tutti i termini, condizioni d'uso e avvertenze, senza eccezione, da parte dell'utente dei termini qui descritti ed eventuali loro modifiche, qualora si rendessero necessarie, che dovranno essere periodicamente verificate a cura dell'utente stesso per una sua migliore conoscenza e informazione.

Pertanto, chiediamo cortesemente agli utenti che non dovessero accettare i Termini e condizioni d'uso, di lasciare (abbandonare, uscire) il network immediatamente.

Inoltre, prima di fare richiesta di assistenza ricordiamo a tutti (utebti, clienti e visitatori) di leggere le F.A.Q. perch potreste trovare le risposte ai vostri quesiti senza ricorrere al Servizio di Assistenza on-line.

Se questa la tua prima richiesta di Assistenza on-line al Team di GRWebService network nelle schede sottostanti potrai trovare le modalit di supporto pi ricorrenti ed ulteriori spiegazioni per facilitarti l'uso.

Tieni presente che per accedere al Servizio di Assistenza on-line devi prima creare un account (registrarti) e, successivamente, creare/aprire un Ticket di assistenza relativo alla tua richiesta di assistenza. Se, invece, sei gi registrato e il Ticket ancora aperto accedi direttamente al Ticket, utilizzamdo la tua USERID e PASSWORD, e prosegui il contatto di assistenza in corso o aprine uno nuovo.

image
Modalit di accesso e di utilizzo del servizio:
  • 1 - Se sei gi un nostro "CLIENTE" o lo sei diventato acquistando un nostro prodotto/servizio vai alla pagina "Assistenza Clienti".
  • 2 - Se sei un ''UTENTE'' del network, o un semplice visitatore, trovi difficolt nel navigarlo o hai bisogno di ulteriori chiarimenti sui servizi gratuiti messi a disposizione da GRWebService network vai alla pagina "Assistenza Utenti" e, utilizzando il link Crea/Apri Ticket, esponi la tua richiesta di assistenza; saremo ben lieti di soddisfarla.
  • 3 - Se desideri collaborare con noi o sei gi un componente del nostro Team o sei un Affiliato ed hai bisogno di assistenza vai alla relativa pagina e, utilizzando il link, esponi la tua richiesta di assistenza; saremo ben lieti di soddisfarla.

 

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - UTENTI/VISITATORI

Sei un visitatore, un utente, un cliente, un collaboratore, ecc.. ed hai bisogno di assistenza???

OK, qui sei nella pagina dedicata all'assistenza.on-line

Questa modalit di assistenza pu essere utilizzata da tutti coloro che richiedono aiuto (Clienti, semplici visitatori, collaboratori, ecc..).

Prima di fare richiesta di assistenza ti ricordiamo di leggere le F.A.Q. potresti trovare la risposta alla tua domanda.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Crea/Apri un Ticket di assistenza

 

  • Se sei un nostro Cliente e la domanda da porci inerente ad un prodotto o servizio acquistato nel nostro network vai alla pagina ''Assistenza Clienti'' e ''Richiedi Assistenza'' dal tuo Pannello di controllo del ''Portale Clienti'' riceverai priorit nella risposta.
    In pi nel tuo Pannello di controllo hai a disposizione i report delle richieste di assistenza fatte in precedenza, che puoi consultare quanto vuoi!
  • Se non sei un nostro Cliente, ma un utente o un visitatore occasionale, contattaci ed esponici la tua domanda utilizzando questa procedura.
    La procedura base per accedere ed utilizzare il sistema di Assistena on-line tramite Ticket la seguente:
    • 1 - Se non sei registrato devi registrarti (non possibile accedere ed utilizzare il sistema senza registrarsi);
    • 2 - Creare/Aprire un ticket, scegliere la categoria del servizio o del prodotto su cui richiedere assistenza, descrivere il problema, ed infine inviare il messaggio;
    • 3 - Il sistema provveder ad inviare una copia del messaggio alla casella email del Team di GRWebService network che gestisce la categoria ed una copia alla casella email dell'utente/autore del Ticket di assistenza che ne ha fatto richiesta;
    • 4 - Attendere il messaggio di risposra (le richieste di assistenza verranno selezionate ed assegnate ai vari resposabili di settore);
    • 5 - Leggi il Ticket di risposta e se ritieni insufficiente la risposta richiedi ulteriori chiarimenti utilizzando lo stesso ID Ticket aperto.

Crea/Apri un Ticket di assistenza

 

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - CLIENTI

 

Questa pagina riservata esclusivamente all'assistenza on-line dei Clienti del network (gi acquisiti o aspiranti tali).

Gli accessi effettuati da altre categoriei di utenti (ad es.: semplici visitatori, collaboratori, ecc...) e le relative richieste di assistenza saranno cestinate; poich questi hanno altre modalit di contatto e/o assistenza (ad es.: la scheda "UTENTI", modalit di assistenza per tutti, clienti e non, o la scheda "TEAM", dedicata al Team Interno/Esterno, ai collaboratori (gi acquisiti o aspiranti tali), o altre schede predisposte ad uno specifico scopo per ovvi motivi di organuzzazuibe interna del network.

Se sei gi un nostro Cliente ed hai bisogno di assistenza "Urgente/Urgente" puoi utilizzare la "Chat di Assistenza on-line".

Altrimenti, Crea/Apri un Ticket utilizzanodo il Portale Clienti (Clicca qui), se hai gi USERNAME e PASSWORD come Cliente, o il supporto per tutti (Clicca qui)

Non hai ancora USERNAME e PASSWORD, perch la prima volta che acquisti un nostro prodotto/servizio. Contattaci e richiedi USERNAME e PASSWORD saremo ben lieti di fornirteli in pochi minuti.

Vuoi contattarci, ma non hai un indirizzo e-amil dove ricevere la posta.
NO problem, genera un indirizzo e-mail temporaneo (usa e getta) che dura 48 ore.
Come accedere alla casella di posta elettronica usa e getta.
No problem, utilizza la webmail di GRWebService network (Clicca qui).

 

clicca qui per Crea/Apri un Ticket di assistenza

 

 

image
Modalit di accesso e di utilizzo:
  • Se sei gi un nostro Cliente e sei in possesso della USERNAME e della PASSWORD accedi al ''Portale clienti'' per continuare il contatto dell'ordine di acquisto in corso o per comunicarci e completare un nuovo ordine d'acquisto; operazione da effettuare tramite la creazione/apetura di un nuovo Ticket nel Pannello del ''Portale clienti''.
  • Se sei gi un nostro Cliente, o lo sei diventato da poco, acquistando un nostro prodotto/servizio, e non sei in possesso della USERNAME e della PASSWORD per accedere al ''Portale clienti'' dove comunicare e completare l'ordine, tramite la creazione/apetura di un nuovo Ticket nel Pannello del ''Portale clienti'', richiedi la tua USERNAME e la PASSWORD personale utilizzando il link ''Contatto Cliente''.
  • Se non sei ancora un nostro Cliente ed aspiri ad esserlo utilizza il link ''Nuovo Cliente'' ed esponi le tue richieste saremo ben lieti di soddisfarle in breve tempo.

Per i contatti successivi al primo, in caso di nuovo ordine d'acquisto, la modalit di contatto sar diversa (sempre via e-mail), ma pi direttamente, fra il Cliente e il Tecnico a cui stato assegnato l'evasione della attivit richiesta, utilizzando il Pannello del ''Portale clienti''.

Se dopo esserti registrato (attendi qualche secondo) non vedi la pagina di comferma di invio della registrazione cliente, che ti da la possibilit di accedere subito al ''Pannello'' del ''Portale Clienti'', dopo aver ricevuto la tua USERNAME e PASSWORD via email, fai scorrere la pagna web sino in fondo, molto probabilmente, leggerai che qualche dato inserito esiste gi nel nostro archivio oppure non hai compilato uno o pi campi obbligatori del ''Modulo'' di registrazione e, pertanto, il sistema non ha potuto effettuare correttamente la tua registrazione.

Correggi usando altri dati e/o completa i dati mancanti e riprova.

A registrazione correttamente riuscita, dopo pochi minuti, riceverai un email dove saranno riportati la tua USERNAME e la tua PASSWORD personale elaborata dal sistema.

PASSWORD che ti consigliamo di cambiare a tuo piacimento dopo aver effettuato il primo accesso al ''Portale clienti'' per ovvi motivi di sicurezza.

 

clicca qui per Crea/Apri un Ticket di assistenza

 

 

image
CHAT ASSISTENZA CLIENTI

 

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - AFFILIATI

 

 

 

Questa pagina riservata esclusivamente all'assistenza on-line degli Affiliati del network (gi acquisiti o aspiranti tali).

 

 

 

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - TEAM INTERNO/ESTERNO

 

 

 

Questa pagina riservata esclusivamente all'assistenza on-line dei Collaboratori del network (gi acquisiti o aspiranti tali).

 

 

 

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - F.A.Q.

 

 

image

CENTRO ASSISTENZA ON-LINE - UTILITY

 

 

 

Questa pagina riservata esclusivamente all'assistenza on-line delle Utility.

 

 

 

 

 

 

image LA TUA COLLABORAZIONE

 

image

GRWebService network ti offre la possibilità, che tu sia un professionista del settore o no, di collaborare a rendere il network sempre più ampio e completo.

La Tua collaborazione può essere occasiale o continuativa, dipende da Te.

Puoi inviarci articoli e motizie utili da pubblicare sulla Biblioteca on-line, sul Blog di approfondimento o far parte del nostro Team esterno, assumendoti la responsabilità, come moderatore in uno o più discussioni nei Forum di discussione on-line.

Se hai una iniziativa da pubblicare sulle pagine web del network o una idea da proporci, non esitare, contatta il Team di GRWebService network e noi saremo ben lieti di valutarla e risponderti nel più breve tempo possibile anche se il nostro parere sarà negativo.

Per saperne di più   

image LA TUA AFFILIAZIONE

 

image

GRWebService network, anche se sei un privato cittadino, ti offre la possibilità di arrotondare in positivo il tuo reddito promuovendo, nella zona dove abitualmente risiedi e/o operi, i nostri servizi e prodotti che offriamo sulle pagine web del network o in sede.

Per saperne di più   

image LA TUA PUBBLICITÀ

 

image

Sei un lavoratore autonomo, un artigiano, un'impresa, una azienda, un professionista del settore immobiliare e vorresti promuovere la tua attività professionale allargando la clientela senza perdere troppo tempo in prima persona e investendo poco denaro.

Sulle pagine web di GRWebService network è possibile avviare le Tue campagne pubblicitarie tramite modalità tipo:

  • Banner a ritazione (esposizione ciclica);
  • Banner Sponsor (esposizione fissa);
  • Annunci pubblicitari di solo testo;
  • esposizione della proprp>ia attività su Aziende e Professionisti le Pagine Gialle del network;
  • ed altro ancora.

 

Mentre presso la Sede hai la possibilità di:

  • esporre brochure, biglietti da visita, ed altro ancora che verranno messi a disposizione nella Sala Riunioni TITTI durante le assemblee condominiali, i corsi di formazione ed eventi vari che si svolgono periodicamente
  • ed altro ancora.

il tutto ad un prezzo contenuto.

Al momento GRWebService network gestisce direttamente la pubblicità sulle pagine del network ed in Sede in maniera autonoma; non ha alcun vincolo nè contratto con terze parti; i banner attivi sono frutto di accordi, partnership, scambi o vendite fatte direttamente con gli interessati.

Per saperne di più   

image LE CASE EDITRICI E GLI AUTORI

 

image

Il Team di GRWebService network precisa che le pagine della Biblioteca on-line , del Blog di approfondimento ed altre pagine di GRWebService network essendo solo ed unicamente una raccolta di articoli, relazioni tecniche e non, notizie di vario genere, ecc.., realizzate e/o redatti dallo staff interno/esterno di GRWebService network o riprodotte/estratte da altre fonti (a cui si ringrazia e si chiede espressamente autorizzazione attribuendo a loro la piena proprietà), links ad altri siti....

Per tali ragioni le pagine del network vengono aggiornate senza alcuna periodicità specifica, ma esclusivamente sulla base della disponibilità del materiale.

Pertanto, GRWebService network non può essere considerato in alcun modo un prodotto editoriale ai sensi della L. n. 62 del 7.03.2001 e successive integrazioni e modificazioni.

Nel contempo cogliamo l'occasione di informare tutti coloro che, nel leggere articoli, estratti o altro sulle pagine web del network, si dovessero riconoscere come fonte, e desideri essere citato come risorsa (fonte) )in questo ambito, ci invii un e-mail compilando il modulo predisposto al caso e, dopo opportuna verifica da parte nostra, verrà inserito un link in una pagina a loro dedicata.

E' possibile per le case editrici o singoli autori inviare i testi di cui si richiede la pubblicizzazione tramite e-mail o tramite posta al seguente indirizzo:

GRWebService sas di Giacomo racioppi e C.
Via Monte Cervino 5 - 20900 Monza (MB)

Per saperne di più